Es kann verschiedene Ursachen geben, warum dein Abo nicht richtig funktioniert.
Ich befinde mich in der Schweiz:
- Prüfe als allererstes, ob es eine allgemeine Störung gibt: Aktuelle Servicehinweise und Störungen
- Überprüfe die Netzabdeckung im Gebiet, in dem du dich befindest. Versuche es auch mal mit einem Standortwechsel
- Generell empfehlen wir dir, deine SIM-Karte in einem anderen Gerät auszuprobieren. Sollte der Fehler dadurch behoben werden, liegt das Problem wahrscheinlich an deinem verwendeten Gerät.
- Überprüfe, ob die Software auf deinem Smartphone auf dem neusten Stand ist.
- Überprüfe die Systemeinstellungen deines Gerätes und stelle sicher, dass der gewünschte Dienst eingeschaltet ist (Mobile Daten, Roaming). Achte ausserdem darauf, dass der Flugmodus und nicht stören deaktiviert sind.
- Überprüfe, ob der gewünschte Dienst auch in deinem Cockpit aktiviert ist.
- Entferne die SIM-Karte und starte das Smartphone neu. Danach kannst du die SIM-Karte wieder einsetzen.
- Stelle sicher, dass du einen Acces Point Name (APN) hinterlegt hast. Du kannst als Namen "internet" eintragen.
Ich befinde mich im Ausland:
- Deaktiviere und aktiviere die Roaming Einstellung in deinem Cockpit. Dies hilft meistens, da das Roaming-Profil somit aktualisiert wird.
- Überprüfe, ob dein Roaming Paket noch genug Guthaben hat.
- Wähle manuell einen Netzbetreiber aus.
- Android: Einstellungen: Mobile Netzwerke: Netzbetreiber: «Automatisch auswählen» deaktivieren: manuell ein Netzbetreiber auswählen.
- iPhone: Einstellungen: Mobiles Netz: Netzauswahl: «Automatisch» deaktivieren: manuell ein Netzbetreiber auswählen.
- Setze die Netzwerkeinstellungen deines Mobiltelefons zurück und starte dein Gerät anschliessend neu.
- Android: Einstellungen: Allgemeine Verwaltung: Zurücksetzen: Zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen
- iPhone: Einstellungen: Allgemein: [Gerät] übertragen/zurücksetzen: Zurücksetzen: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Wichtig: Dadurch werden auch WLAN und Bluetooth Einstellungen zurückgesetzt
- Eine MultiSIM kann im Ausland kein Roaming empfangen.